Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido na loja online?

As solicitações devem ser feitas através do nosso canal de atendimento, em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) após o recebimento do pedido.

Telefone (WhatsApp e ligação): 5131030100

E-mail: contato@lfmaquinaseferramentas.com.br

Horário de atendimento: Segunda à Quinta: 08h às 18h
Sexta-feira: 08h às 17h

Mesmo fora do horário de atendimento, as solicitações poderão ser registradas e o retorno será no próximo dia útil.

Qual o prazo para que eu solicite troca/devolução?

As solicitações devem ser realizadas em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) após o recebimento do produto.

Prazo valido para compras realizadas online, conforme Art. 49 do CDC. Compras feitas em nossas lojas físicas, verificar política diretamente na filial correspondente.

O que preciso enviar e como devo enviar o produto para troca/devolução?

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem marcas ou qualquer indícios de uso/instalação. Deve acompanhar todos os acessórios originais e a nota fiscal da compra.

Para a devolução do item, será enviado um código para postagem no Correios ou então, agendado coleta com uma transportadora, varia conforme peso e dimensão do produto adquirido.

Se o produto adquirido apresentar algum defeito?

Caso o produto apresente algum problema ou defeito de fabricação, o mesmo deverá entrar em contato com o fabricante para verificar o procedimento a ser adotado ou procurar uma assistencia técnica autorizada do fabricante.

Em quanto tempo serei ressarcido após a devolução?

Os prazos de estorno variam conforme forma de pagamento.

Boleto bancário: 7 dias úteis, após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

PIX: Após o recebimento, o reembolso ocorrem em até 24 horas.

Cartão de crédito: Reembolso em até 48 horas. Porém, poderá constar em até 2 faturas subsequentes, varia conforme fechamento da mesma.

Posso comprar no site e trocar na loja física?

No momento, as trocas ocorrem apenas no canal onde foi realizado a compra. Para compras online, é necessário realizar a solicitação clicando aqui ou diretamente em nossos canais de atendimento.

Em quanto tempo receberei meu produto após solicitar a troca?

Assim que for confirmada a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado dentro do mesmo prazo de entrega do pedido.

Obs: os produtos devolvidos sem qualquer comunicação com nosso atendimento ou fora do prazo serão reenviados sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por produtos enviados ao nosso Centro de Distribuição por conta própria.